Etapas de modelagem do Balanced Scorecard – BSC
Uma vez conhecidas as perspectivas do BSC É chegado o momento de colocar isso em prática nas chamadas etapas de modelagem. São quatro etapas, divididas em: montagem do programa, inter-relacionamento dos objetivos estratégicos, elaboração e escolha de indicadores e finalmente a elaboração do plano de implementação, as quais explicaremos a seguir. Primeiramente é necessário fazer […]
Perspectiva do aprendizado e crescimento no Balanced Scorecard – BSC
A perspectiva do aprendizado e crescimento no Balanced Scorecard (BSC) se refere à capacidade que a empresa tem para manter seu capital intelectual com elevado grau de motivação, satisfação interna e produtividade. Em resumo, é oferecer a infraestrutura necessária para a realização dos objetivos idealizados nas demais perspectivas: dos Clientes, dos Processos Internos e Financeira. […]
Perspectiva dos processos internos no Balanced Scorecard – BSC
A perspectiva dos processos internos no Balanced Scorecard joga luz às ações que devem ser tomadas dentro da empresa para assegurar a satisfação do cliente. Por exemplo: a empresa entende que um de seus gargalos é o tempo de espera para que o comprador receba seu produto. A perspectiva do processo interno pode indicar que […]
Perspectiva dos Clientes no Balanced Scorecard – BSC
A perspectiva dos clientes no Balanced Scorecard talvez seja considerada a mais importante deste estudo. A partir desta percepção os gestores conseguem identificar o mercado e os segmentos de clientes que a empresa quer buscar. É essa estratégia que delimita a base que vai produzir as receitas dos objetivos financeiros do negócio.Fica claro, então, quem […]
Perspectiva financeira do Balanced Scorecard – BSC
A perspectiva financeira do Balanced Scorecard – BSC traz o aspecto de como a empresa pode gerar valor para seus acionistas, investidores e sócios. É o pilar do BSC que cobre a receita ou o desempenho financeiro da equipe comercial. A partir disso é possível desenhar as metas de venda, criar orçamentos e medidas de […]
Perspectivas do Balanced Scorecard – BSC
Como já dissemos anteriormente, o Balanced Scorecard ( BSC ) possui quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento), hábeis a decompor de maneira lógica e estratégia, baseando-se principalmente em relações de causa e efeito, além de vetores de desempenho e relação com os fatores financeiros. Cada uma das perspectivas possui objetivos, indicadores metas […]
Perspectivas do Balanced Scorecard – BSC
Como já dissemos anteriormente, o Balanced Scorecard ( BSC ) possui quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento), hábeis a decompor de maneira lógica e estratégia, baseando-se principalmente em relações de causa e efeito, além de vetores de desempenho e relação com os fatores financeiros. Cada uma das perspectivas possui objetivos, indicadores metas […]
Componentes do Balanced Scorecard – BSC
Além dos objetivos, o Balanced Scorecard (BSC) possui também alguns componentes que lhe são característicos. Eles prestam a auxiliar no melhor acompanhamento dos indicadores e são eles o mapa estratégico, objetivo estratégico, indicador, meta e plano de ação. O mapa estratégico, como o próprio nome diz, é onde a estratégia é descrita e desenhada, através […]
Objetivos do Balanced Scorecard – BSC
Já dissemos anteriormente que o Balanced Scorecard ou BSC é uma ferramenta, uma metodologia de gestão estratégica. Assim, podemos dizer que o seu principal objetivo é justamente o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Para que isso seja atingido, algumas questões/ações foram colocadas: – esclarecer e traduzir a visão e a estratégia: […]
Ciclo PDCA: como aplicar em sua empresa.
Após compreender o Ciclo PDCA e suas vantagens, é chegado o momento de “colocar a mão na massa”. É importante que se tenha em mente, além das diretrizes do ciclo. Alguns pontos que devem ser evitados 1. fazer sem planejar: como já dissemos anteriormente planejamento é a base de tudo; 2. definir metas sem métodos […]
PDCA – A importância da Melhoria Contínua para sua empresa
Você já ouviu falar em melhoria contínua? Trata-se da criação de uma rotina de otimizações dos processos da empresa. Sua importância reside no fato de identificar e corrigir percalços pelo caminho, otimizando os resultados alcançados. Cumpridas todas as etapas do ciclo PDCA muitos podem pensar que o serviço está concluído. Entretanto, isso é um erro. […]
Ciclo PDCA – Agir
Uma vez avaliados e verificados todos os procedimentos, é chegado o momento de agir conforme o que foi levantado com esses relatórios e assim, caso necessário, determinar e confeccionar novos planos de ação com o intuito de melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo assim quaisquer falhas que possam ter ocorrido. […]